La Superintendencia de Bancos (SB) informó hoy sobre las nuevas funcionalidades de su aplicación ProUsuario, que ahora permite solicitar la exclusión de las listas de llamadas de las entidades financieras para ofrecerles productos y servicios, conocer la localización de oficinas y cajeros, así como el diagnóstico personal del nivel de endeudamiento.
Las actualizaciones de la aplicación cumplen con lo estipulado en la Circular SB: REG-202300015, que señala que las Entidades de Intermediación Financiera (EIF) tienen la obligación de retirar de sus listas de contactos a aquellos usuarios que así lo soliciten.
En casi una semana se cumple el plazo de 90 días que dispuso la Superintendencia para que las entidades financieras implementen los ajustes necesarios que faciliten a los usuarios canalizar sus solicitudes de cese de llamadas para ofrecer servicios y productos.
La Superintendencia promulgó el 23 de noviembre del 2023 el documento que otorga a los usuarios el derecho de solicitar que no sean contactados para oferta de productos y servicios. En ese orden, las entidades deben asegurar el funcionamiento de diversos canales eficientes y rápidos para recibir estas solicitudes, proporcionando pruebas de su recepción.
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