SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Migración (DGM) fue incluida entre las instituciones priorizadas por el Ministerio de Administración Pública (MAP) a ser capacitadas en el diseño e implementación de la Carta Compromiso al Ciudadano, con fines de fortalecer la eficiencia de los servicios y reforzar la experiencia de los usuarios para que la atención se pueda ajustar a sus expectativas.
Durante un encuentro con la representación de 27 instituciones públicas, Alan Jiménez y Johana Guerrero, viceministro de Servicios Públicos y directora de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, respectivamente, orientaron sobre la importancia de identificar oportunidades de mejora en la prestación de servicios públicos y de comunicar de manera efectiva estos avances a los ciudadanos, fortaleciendo así la confianza y la cercanía entre el Estado y la Sociedad.
La DGM participó en el benchlearning (aprendizaje por comparación) Carta Compromiso al Ciudadano “Del Compromiso a la Experiencia”, representada por Carolina Amador, encargada de Atención al Usuario de la institución. Durante la jornada formativa auspiciada por el MAP los servidores públicos conocieron buenas prácticas en experiencias en los servicios públicos de entidades estatales.
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